FORMAS DE PAGO

Disponemos de los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito, Transferencia bancaria, Bizum y Contrarrembolso.

TARJETA DE CRÉDITO

Puede utilizar tarjetas de crédito o débito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

- La tarjeta ha caducado. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

- Se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

- Puede que algún dato introducido esté incorrecto.

- Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

- Que su tarjeta no esté activa para el comercio electrónico.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Realiza el pago por transferencia bancaria a nombre de ZAPA TRES S. L. al número de cuenta ES25 2100 1830 9102 0033 1873 indicando cómo asunto tu referencia de pedido.

Desde la compra tienes 2 días naturales para realizar el pago y otros 2 días para que se efectué el ingreso en nuestra cuenta, ya que si se hace desde otros bancos suelen tardar 2 días. Su pedido saldrá cuando comprobemos que esté abonado el dinero en nuestra cuenta. Si en un total de 4 días desde la compra no está el ingreso, se cancelará su pedido.

BIZUM

Mediante este sistema de pago ofrecido por casi la totalidad de la banca, podrás enviar y recibir dinero de forma segura y sencilla a través de la app de tu banco.

CONTRAREEMBOLSO

Paga su pedido al recogerlo, tiene una tasa de 2,75€ que nos cobra la agencia por manejar su dinero. Si eliges este apartado no le quita de recoger su pedido, ya que la empresa tiene el coste de envío y si no los recoge, tiene un coste de retorno de su pedido.

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO / ESTADO DEL PEDIDO

Una vez realices un pedido te enviaremos a tu cuenta de correo electrónico un resumen de tu compra con la referencia de pedido, artículos comprados, desglose de gastos. Si quieres que emitamos una factura con fines administrativos puedes solicitarla a nuestra cuenta info@sarashoot.com.

Podrás consultar el estado de tu pedido accediendo a tu área de cliente (si has creado una cuenta) o mediante el enlace de seguimiento que te hemos enviado (si has realizado el pedido como invitado). Te informaremos el progreso de tu pedido en todo momento.

PLAZO DE PREPARACIÓN Y ENTREGA

Necesitamos un tiempo para preparar su pedido, ya que tenemos diferentes puntos de distribución. Generalmente necesitamos 24 horas para la preparación de su pedido, aunque en muy pocas ocasiones se puede ver afectado hasta en 48 horas.

• No se preparan pedidos desde el viernes a las 14:00 hasta el lunes a las 08:00, así que para los efectuados en este plazo empieza la preparación el lunes.

La agencia de transporte recoge de lunes a viernes (18:00 horas) en nuestra central. Nuestra agencia no tiene entregas los sábados y los domingos.

PENÍNSULA:

• TIPSA 14, la agencia de transporte se compromete en entregárselo al día siguiente desde la salida de nuestras instalaciones.

• TIPSA 48, la agencia se compromete en la entrega en un máximo de 2 días hábiles desde la salida de nuestras instalaciones.

OTRAS ZONAS (solo trabajamos con TIPSA 48):

• Baleares y Portugal, pueden tardar hasta 3 días hábiles.

• Resto de Europa, pueden tardar hasta 5 días hábiles.

Durante los periodos de rebajas, Black Friday, navidades pueden verse retrasados por volumen de carga, o en la preparación de pedidos o por la agencia de transporte. No debe de pasar, pero lo informamos por si se diese esta situación.

Si has elegido recogida en tienda, podrás pasar a recoger tu pedido en un plazo de 2 días hábiles.

GASTOS DE ENVÍO

Península: 3,95 € para envíos con importe inferior a 50,00 €. Los pedidos con importe superior serán enviados sin coste. El envío urgente (TIPSA 14) tiene un coste de 4,50 €.

Islas Baleares: 9,95 € para envíos con importe inferior a 90,00 €. Los pedidos con importe superior serán enviados sin coste.

Portugal: 7,95 € para envíos con importe inferior a 80,00 €. Los pedidos con importe superior serán enviados sin coste.

Francia, Italia y Alemania: Tiene un coste de 13,95 €.

Sevilla (provincia): 3,00 € para envíos con importe inferior a 30,00 €. Los pedidos con importe superior serán enviados sin coste. El envió urgente (TIPSA 14) tiene un coste de 3,50 €.

CAMBIOS, DISISTIMIENTOS Y DEVOLUCIONES

Diferencias entre CAMBIO, DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN:

- CAMBIO: se considera la sustitución de un artículo por otro de la misma talla o color, o por otro artículo diferente.

- DESISTIMIENTO: se considera a cualquier devolución originada por el cliente y ajena a nuestra empresa.

- DEVOLUCIÓN: se considera a cualquier devolución a causa de una tara, rotura o defecto de un artículo nuevo, o la recepción de un producto comprado que no corresponda al producto expuesto en tienda.

Dispones de un plazo máximo de 15 días naturales para solicitar cualquier tipo de devolución (cambio, desistimiento o devolución), desde el momento de la recepción de tu pedido por la empresa de transporte, o desde la recogida del pedido en tiendas físicas o puntos establecidos.

Puedes solicitar el cambio, desistimiento o devolución de cualquier artículo comprado en www.sarashoot.com, excepto los artículos pertenecientes a las categorías de calcetines, vestidos de fiesta y complementos.

No es necesario justificar la decisión de cambio o desistimiento. NOSOTROS TE AYUDAREMOS EN TODO.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, para gestionar tu cambio o devolución de forma personalizada, tienes estas maneras:

- Correo electrónico: info@sarashoot.com

- Llamando al móvil 644 881 566

- Whatsapp: 644 881 566

Para poder ayudarte lo antes posible y no hacerte perder tu tiempo, recuerda tener a mano el ticket o factura de compra, y si vas a realizar un cambio, de saber el producto o talla que necesites.

Todo artículo tiene que estar en perfecto estado, nuevo, sin haberse usado y con etiquetas y embalaje original. Los artículos usados quedan excluidos del derecho de cambio y desistimiento.

Una vez hayas solicitado tu cambio, desistimiento o devolución deberás empaquetar los artículos en el paquete recibido o uno similar.

Por devolución no hay ningún coste para el cliente y la empresa se encarga de todo.

Para cambio o desistimiento en tienda físicas no tienen coste, para las recogidas tramitadas por nosotros es el siguiente: Península 3,95 €, Baleares 9,95. Portugal 7,95 €, Francia, 13,95 €, Alemania 13,95 € e Italia 13,95 €.

Si te sale más económico nos lo puedes enviar a calle Juan Pala, 3 (41920) de San Juan de Aznalfarache (Sevilla).

La devolución se le abonará de la misma manera que efectuó el pago, en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la llegada del artículo a nuestras instalaciones. Si lo realiza en tienda física se le abonará en el acto.

RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Una vez que realizada la compra, enviaremos a la cuenta de correo facilitada, un resumen del pedido con el número de referencia asignado, artículos que se han comprado, desglose de gastos adicionales, así como gastos de envío u otros si los hubiera, como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros. Además, el cliente recibirá una copia de estas mismas condiciones generales. Con el pedido se enviará en papel la factura correspondiente. Podrás consultar el estado de tu pedido entrando en tu área de cliente.

GARANTÍA

En caso de que los bienes entregados presenten imperfecciones, defectos de fábrica o no cumplan las especificaciones señaladas y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado, buscaremos la solución idónea para que puedas disponer del producto en condiciones óptimas o puedas gestionar su devolución.

SORTEOS

Es un sistema promocional que nuestra empresa hace a través de diferentes redes sociales, utilizado para estimular las ventas de un producto, fidelizar a los consumidores, etc.

El sorteo consiste en ofrecer al consumidor la posibilidad de obtener un valioso regalo si resulta premiado.

A continuación, detallaremos todos los puntos para que puedas ganar el sorteo:

Bases: Para todo sorteo tendrás que seguirnos en la red social donde se realice el sorteo, compartir dicha publicación en la red, dar a me gusta en la publicación y comentar con alguna persona que le pueda interesar dicho sorteo.

Tiempo: Dependiendo de cada sorteo habrá un tiempo diferente, siendo exclusividad de la empresa poner la fecha de finalización del sorteo. Todo sorteo termina a las 23:59 del día que indica la empresa.

Ganador: Se publicará el segundo día hábil de la finalización del sorteo y en la misma red.

Entrega: En cada sorteo se contempla la entrega gratuita a España peninsular. Si la entrega fuese otro destino, el ganador correrá con la diferencia de los gastos del envío. En los productos sorteados no se permiten cambio, devolución o desistimiento.

El cliente que gane el sorteo siempre se tendrá que poner en contacto con la empresa, a través del correo electrónico info@sarashoot.com, por teléfono en el 644 881 566 o a través de Whatsapp 644 881 566, en un plazo máximo de 3 días hábiles a contar desde la fecha de la publicación del ganador.

IMÁGENES

Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad de la foto.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para la resolución de conflictos, las partes se someten con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Sevilla.

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